Nada es tan grave en la vida de Lili Bernal.
Les aseguro que tener este lema en quien maneja toda la producción, logística, inscripciones, entrenamiento y todo aquello que hace del ACP (El Arte del Coaching Profesional) un programa de excelencia en el mundo, tiene un significado muy especial.

En la tremenda complejidad que significa un curso de casi 9 meses, con más de 160 alumnos de todas partes del mundo, mas supervisores y relatores... los quiebres pueden ser de todos los calibres y Lili: nunca perderá la fe y la paciencia "nada es tan grave que no tenga solución", declara orgullosa.

Ha sido Directora del ACP CHILE durante los últimos 4 años y para este 2010 fue nombrada Directora del ACP en Perú.

Es diseñadora industrial, Coach Ontológico, Diseñadora de joyas, autora y narradora de cuentos, como la famosa historia de Doña Abundia, ya una marca registrada del ACP. También ella es algo que todos sabemos y que no puede ocultar, Lili es Colombiana en cuerpo y alma. ¿Quién mejor que ella para que nos cuente la historia de su historia y nos muestre el ACP por dentro?

¿Cómo fue que llegaste a Chile y al ACP?

Estoy en Chile hace 13 años, en 1996, llegué por amor y sigo aquí en Chile por amor.

En aquella época, hacía trabajos sociales en Colombia y quedé fascinada con ese tema. Yo soy Diseñadora Industrial como primera profesión, mi Universidad es Jesuita y siempre hubo una orientación hacia lo social, trabajé en zonas muy peligrosas, donde había guerrilla y paramilitares. Después de esta experiencia quedé muy tocada por el país y quise devolver la mano de alguna manera, entonces trabajé un año en una empresa del estado Colombiano.

Sin embargo mi entusiasmo me superaba y quise experimentar nuevas posibilidades.

Postulé a un trabajo voluntario en Chile, y vine a trabajar a una Fundación que se llama Trabajo para un Hermano, donde nosotros apoyábamos con nuestra labor a microempresas.

No fue fácil conquistar la confianza de las personas, pensaban que yo era ingeniero industrial y en realidad era diseñadora industrial. Tuve que estudiar Administración en las noches para ir a enseñar en las mañanas, nuestro apoyo para esos microempresarios era en temas administrativos. Lo curioso es que a ellos les empezó a ir bien y yo me di cuenta que yo les hablaba de lo que a ellos les importaba y era algo súper intuitivo, en esas conversaciones siempre terminábamos hablando de lo cotidiano, de ellos, eran conversaciones del alma.

Me sentía tan bien con lo logrado que quise ir puliendo esta manera en que yo conversaba y que tiene que ver con una mirada ontológica del ser humano que se estaba manifestando intuitivamente en mí.

En 1999 fui a Londres por un año, volví a Chile, y en el año 2001 hice un programa de formación que era un Diploma en Desarrollo Local que se realizó en Villarrica. Este programa duró un año y quedé fascinada con lo que me había pasado. Cuando terminó el programa hablé con el Director y le dije “yo quiero ese brillo que tú tienes en los ojos” y entonces él me habló de Newfield.
Con mucho esfuerzo hice el ACP en el 2002.

En el 2003 pasaron dos cosas muy importantes en mi vida: era Coach y me casé. No paré nunca más de trabajar como coach, me di cuenta que todas esas conversaciones que yo tenía intuitivamente ahora tomaban un sentido.

Ese año con Newfield, fui ayudante en el programa y al año siguiente consultora organizacional y luego me propusieron hacerme cargo de las ventas para el ACP.

Esto último me sorprendió, yo lo único que había vendido eran joyas que yo misma hago pero nunca había vendido algo intangible. Lo intenté animada por Maricarmen Guell (Gerente de Newfield en ese momento), quien veía en mí una persona con estructura y sobre todo, que se me notaba que sentía un gran amor por el programa.

Sin embargo lo que más me ayudó a realizar esta tarea es que yo soy muy buena para contar cuentos…

Eso lo sabemos muy bien

Sí, síi (se ríe) y esto me servía para contarles el cuento de mi experiencia. Yo sentía que las personas valoraban escuchar a una persona que les contaba su experiencia y no les estaba vendiendo un programa. Ahora todo esto, siempre lo hacía con mucho amor y respeto por lo que hacemos.

Fue después de esto que te nombraron…¿en el 2006?.

 No, antes dirigí uno de los  Encuentros Internacionales de Coaches Newfield en el Sur de Chile (hace una pausa, mira hacia arriba y suspira)… bueno, ese año hubo muchos quiebres… muchísimos…

¿Cómo así?

Hubo desde problemas con las instalaciones, la calefacción, el agua, los materiales, hasta con un señor de habla inglesa que vino de relator que, por decir lo menos, no dio en el gusto de los invitados. Y todo eso, ¡me tocó a mí! en mi debut como directora de un encuentro internacional.

¿Estos quiebres fueron transparentes para los invitados?

No, mucha gente percibió distintos quiebres.
Lo que la gente no vio, fue todo los que nos tocó hacer para sostener y aliviar el evento que duró 3 (largos) días.

… y lo que sucedía detrás eran millones de cosas.

Mira, me acuerdo de algo muy divertido que nos pasó - ahora digo divertido, pero en el momento fue terrible -  resulta que para una de las tardes de ese evento, estaba programado hacer una pintura colectiva gigante entre todos los participantes, guiados por un conocido pintor.

Para la ocasión debíamos tener un set de pinturas, todas muy especiales, las que fueron solicitadas con todas las especificaciones por él.  Las pinturas fueron despachadas desde Santiago y por esas cosas de la vida, la enorme encomienda llegó a otra ciudad, que nunca supimos dónde.

Las pinturas eran muy específicas y nos había sido muy difícil encontrarlas. Por otra parte Alfonso, quien estaba a cargo del audio tenía problemas con unos equipos y necesitaba otros.

Osorno, la ciudad más cercana, estaba como a 60 Kilómetros… todo estaba sucediendo como no debía suceder ¿te lo puedes imaginar?.

Finalmente fuimos a Osorno en una camioneta horrorosa que nos conseguimos: el pintor, Alfonso y yo (no aguanta la risa) a conseguir pinturas ¡las que fueran! y ¡las conseguimos!. La gran obra final resultó muy bonita y las pinturas que logramos encontrar fueron..perfectas!.

Yo en esos tres días no vi nada del hermoso sur de Chile, sólo quiebres y reparaciones de  quiebres. En el Hotel los encargados me miraban con compasión, me odiaban y me querían y yo con mi mejor sonrisa les decía “Chicos, aquí vengo con otro temita”.
Y en medio de todo había peticiones de los invitados como “un piano urgente”, por ejemplo, y que el Hotel se negaba a trasladar del lugar en que lo tenían.
También en ocasiones, tuve que pedir la comprensión de los presentes cuando algo no funcionaba de acuerdo al programa.

¿Ahí te graduaste?

Si, ahí me gradué y me gradué heavy.
Afortunadamente esto sucedió dentro de la comunidad de coaches donde yo me podía mover cómodamente. Me puse muy coach y gracias a ello pude orientar las conversaciones, motivar y organizar la colaboración de todos. Negociación tras negociación.
En ese contexto, Maricarmen y Minerva (directora del ACP) me vieron funcionar y me vieron ocupada y comprometida con que el evento sucediera… y el evento al final  sucedió!

Para una de las noches inventamos  “La Noche de Talentos”, entonces cada uno haría algo, expresaría sus dones. Y fue tan bonito….

…¿ te vino el alma al cuerpo?

Síiiii, te juro que fue algo maravilloso. Imagínate que había gente de todas partes del mundo con talentos extraordinarios, instrumentos exóticos, creando música, creando bailes, era sorprendente…
… y ojo que también ¡nos dieron con todo!, cómo olvidar las coplas de un trío de coaches maravillosas que se inspiraron “repasando los principales quiebres del evento” y tenían mucha gracia para cantar sus ingeniosas coplas.
Eran carcajadas las de todos los presentes, en realidad nos estábamos riendo de nosotros mismos. Fue muy gracioso.

(se queda una breve pausa en silencio, meditando y saboreando ese recuerdo)

¿Sabes? yo puedo hacer todo el trabajo que haya que hacer logístico, si es que eso permite que las almas de las personas se expandan. Si es que eso permite que hagamos lo que hacemos, si permite que Julio Olalla haga coaching en la sala como lo hace magistralmente.

¿Y en el ACP pasa lo mismo?

Si, pero en escala mucho menor.
Ese evento fue algo fuera de lo normal, fue como tú dijiste: mi graduación.

Cuando Minerva me propuso ser la Directora del ACP, yo le dije que bueno pero ¡acompáñame!. Ella había sido la Directora durante 5 años del programa y todos conocimos su sello, la presencia. Y ella me acompaño en todo.
Esto sucedió el 2006 y fue un proceso precioso, de mirar como hacerse cargo de este programa enorme, que además cada año crecía en número de personas, lo que implica una logística distinta y un equipo muy alineado.

¿Entonces qué se hace detrás del ACP?

Aquí hay que distinguir dos cosas: Una es la construcción del equipo que sostiene el proceso de aprendizaje de los alumnos y eso requiere rituales, orden, reglas, motivación, creatividad, seducción. Se requieren muchas cosas para alinear a un equipo va a estar al servicio de una sala enorme. Creo que este trabajo solo se puede hacer en equipo y cada año tengo el mejor!
Cuando hablamos del ACP hay que entender que no sólo son las Conferencias, ellas son una de las actividades.

¿Las más vistosas?

Sí, las que mas se ven, donde está todo el mundo y también donde hay más juicios hacia nuestro trabajo, pero además hay una coordinación de “hormiga” para que los alumnos hagan cada uno sus actividades, que reciban sus guías a tiempo y la información que corresponde para que, por ejemplo, cuando hacemos trabajo de cuerpo y movimiento, vayan con la ropa adecuada o para que en los laboratorios la gente llegue al exacto lugar indicado.

¿Sabes una cosa? yo me transformé en experta en enviar e mails  claros.
Antes, cuando los hacia muy inspiradores no quedaba claro lo que había que decir y cuando intentaba ser clara como que faltaba mi espíritu.

Ha sido un proceso súper bonito. Yo nunca había hablado de esto…
… en este proceso he aprendido a sostener a otros, yo sostengo al equipo en el ánimo.

Yo siempre les digo:

“ Chicos, nada es grave, nosotros no comprendemos la impecabilidad como no cometer errores, porque vamos a cometer miles de errores, pero vamos a ser impecables porque  nos vamos a hacer cargo de los errores que cometamos y eso es para nosotros la impecabilidad.

Los alumnos nos están mirando todo el tiempo, entonces cuando en la sala ellos miren para atrás que ellos sepan también que nada es grave y que cualquier problema por simple o complicado que parezca, nosotros nos haremos cargo.

Fíjate que en el proceso hay desde diferentes tipos de alimentación de los alumnos, la preparación del equipo de supervisores, las instalaciones, las actividades de todo un año hasta la cantidad de libros o lápices que se requieren durante el programa.
Siempre habrá imprevistos y eso lo vemos como parte del trabajo, no sabemos cuáles serán pero sí sabemos que habrá.
Aprendemos muchísimo.

¿Qué ventaja o desventaja sientes que tienes por ser extranjera?

Yo le encuentro puras ventajas en el sentido de que soy libre de decir lo que quiero y soy escuchada como extranjera. Me disculpan si digo una locura o se ríen, o sea lo hacen más liviano.

A mi me gusta ser colombiana.

Yo te voy a contar una cosa súper bonita que me pasó cuando llegué a Chile.

 Yo quería pertenecer, entonces intenté dejar de ser colombiana y me puse súper seria y grave para ser escuchada. Es que cuando yo hablaba siempre decían ¡ Ah, la colombiana chico! y se transformaba en una chacota, entonces me puse muy grave. Esta arruga (me señala en la frente) es chilena.

Fue durante el ACP que trabajé mucho para recuperar a la colombiana, que ahora ya la he recuperado completamente. Volví a ponerme vestidos de colores, mis aros grandes, a dejarme el pelo suelto. Volví a ser yo.

¿Podríamos decir que el ACP tiene un sello colombiano?

Cuando yo empecé como directora me dijeron “tú le vas a imprimir tu propio sello”, el sello que había antes era muy poderoso, muy bonito, a mí me gustaba mucho. Yo no sabia cuál iba a ser el mi sello y ahora siento que el sello que yo le doy es cariñoso y liviano.
Yo quisiera decirte que una de las cosas que más me ayuda como directora del ACP es ser también supervisora de un grupo. Yo no podría dirigir con el amor que lo hago, sin tener la experiencia de ser testigo de los procesos transformacionales de los alumnos, eso es lo que a mi me nutre y me da fuerza para hacer con tanto cariño esto, que me fascina hacer. Además, he tenido la maravillosa oportunidad de supervisar grupos en Chile, Argentina, España y Perú, y cada cultura trae diferentes quiebres y diferentes formas de hacerse cargo de lo que les pasa…eso es un privilegio poder verlo!

Yo creo que lo que verdaderamente me inspira es servir a los alumnos y que cada cosita que hacemos tiene un sentido, que hasta  la silla que ponemos es para una persona que va a recibir algo.

Por favor cuéntanos cómo nació la famosa historia de Doña Abundia

Cuando Roco trabajaba en la consultora TCinco, organizaba fiestas temáticas y en el 2004 el hizo una que se llamo “la fiesta de la abundancia” y me pidió que inventara un cuento.

Yo  desde el año 2003 cuento cuentos en el ACP. Roco ha sido mi mecenas ya que él me daba un espacio  para que yo contara cuentos que hicieran sentido con los temas que él estaba trabajando.

En un principio yo leía los cuentos, después los iba preparando e inventando yo misma.

Lo divertido era que al final Roco me pedía por ejemplo “necesito un cuento con guerreros, un rayo y sol ardiente”, entonces yo pensaba ¿guerrero, rayos, sol ardiente?, entonces yo cambiaba los cuentos que sabia y le ponía lo que Roco necesitaba.

Una vez me pidió un cuento de alguien muy vanidoso y ególatra y yo tenia un cuento de un cangrejito, entonces el pobre cangrejito que en el cuento era muy tierno, pasó a ser un cangrejo insoportablemente vanidoso que  pasaba mirándose al espejo y preguntándole a los pescaditos ¿cómo me veo hoy? (se acuerda y se ríe)

Pues bien, cuando Roco me encargó un cuento con el tema de la abundancia, se preocupó de pedírmelo con mucho tiempo, para que yo lo preparara con calma.
Recién durante la noche anterior a la fiesta de la abundancia, me desperté a las 4 de la mañana preguntándome qué le iba a decir a Roco, porque no se me había ocurrido nada y estuve tan ocupada en las ventas del ACP que nunca le di un tiempo a la abundancia.

Y precisamente el cuento nace cuando yo estaba armando la excusa para Roco (es decir un cuento para explicarle porque no había hecho el cuento). Entonces mientras estaba inventando una excusa convincente de repente me pregunte ¿Y si yo hiciera un cuento de la abundancia cómo sería?.

¿Sabes una cosa? Yo ahí supe lo que significa ser visitada por las musas, porque esa noche yo fui visitada por una musa inspiradora.

Mientras estaba desvelada y  mi cabeza trabajaba en una excusa para Roco, empezaron a aparecer imágenes de una señora gorda, después el marido flaquitico, luego un pueblo, la señora gorda siempre llena de colores, era enorme, bailaba y todo el mundo la quería … y su marido siempre detrás viejito, flaquitico y gruñón….y seguían y seguían apareciendo imágenes… era una locura, me senté de pronto en la cama súper agitada.

Bajé  al living de la casa a “hablarlo”, ya no lo podía sostener en mi cabeza… “este  es el cuento de … Doña…Doña… ¡Doña Abundia! y su marido Don….Don….¡Escasio! y así lo conté de principio a fin. A las 7 de la mañana fui a despertar a Hugo, mi esposo para contárselo. El pobre no entendía nada de lo que sucedía.

En la noche mientras me dirigía a la fiesta iba pensando en decirle a Roco que tenía un cuento… pero que le faltaba preparación así que mejor era no contarlo……

Cuando llegue a la fiesta, Roco estaba disfrazado, había comida por todos lados estaba lleno, era impresionante. En el momento que me acerco a Roco el me dice ¡listo, tú empiezas!, no me dio tiempo a decirle nada. Me subo al escenario súper nerviosa y comencé la historia. La gente me miraba como … ¡woooow!, porque efectivamente yo estaba inspirada y ahí estaba con toda mi esencia.

Fue tan bonito Jorge, que cuando estábamos comiendo en la fiesta yo hice un brindis por el alma de Doña Abundia y todos gritaron ¡saluuuuud!, un salud grandísimo y sonoro, ¡y en ese momento tuve la misma sensación de plenitud que siento cada vez que cerramos un ACP!

Entrevista de Jorge Olalla
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